Пресса

Интерфейс дня - Peoplenet.ua

2008/8/4 1:58 3

Окончательно разочаровавшись в качестве сервиса Utel, я не утратил однако веру в возможность получения мобильного интернета от украинских операторов, и решил попробовать услуги его конкурента – Peoplenet – бо люди ж хочуть. Июнь и июль я периодически упражнялся в русском матерном, когда связь безо всяких предупреждений пропадала на полдня, однако когда она таки появлялась — жизнь налаживалась. Однако в первый день последнего летнего месяца утром все было по другому - на счету «внезапно» кончились деньги - и я побрел на ставшую единственно доступной мне веб-страничку my.peoplenet.ua, где у меня сразу возник ряд вопросов:

peoplenet

  1. На счету минус... Где самая главная на этой странице кнопка - «Влить бабла немедленно!» - я не нашел! На кой вообще вы придумывали сервис, если клиенту приходится корячиться и связываться с саппортом, чтобы найти разумный способ дать вам немножечко денежек - на развитие и на пилюльки?
  2. Что именно начислено? За какие услуги? Тарифный пакет Inet 10G стоит 200 грн. У меня перерасход траффика? Расшифруйте, пожалуйста! Ах, это пенсионный сбор? Так укажите отдельной строкой, чтобы клиент знал. сколько с него снимают на самом деле, чего тогда в кучу валить?
  3. Какие корректировки? Чего и куда? Нет, путем разнообразных математических манипуляций я высчитал, что в данном случае это компенсация мне - за те часы, что ругался матом как дите малое, бесплодно ожидая коннекта. Но опять же, это мать вашу, финансовый документ, кто-то эту страницу распечатает и маме-папе понесет, а кто-то и начальнику, к отчету подошьет - необходима ясность. Как бухгалтер бухгалтеру, доверительно сообщаю: расшифровки - это наше все. В меня однажды пистолетом тыкали, из-за не совсем верно оформленной бумажки, ага.
  4. Если баланс обновлен сегодня - то с какого перепугу мне показывают внизу лицевого счета (где обычно отображаются итоговые цифры) какие-то данные за какие-то числа какого-то прошлого месяца?
  5. Дополнительные услуги - какие? Никаких - тогда что делает здесь этот заголовок? А где список этих услуг, а вдруг мне срочно захочется подключить что-нибудь дополнительно?
  6. Просмотр, замечательно, а где я могу изменить что-то? Подключить услуги, будь они неладны, найти дырочку для просовывания денег... что, все в чат с саппортом? Да, чем бы ты, солдат, не занимался, главное... ну вы в курсе, да?

Резюмируя - чтобы включить возможность (вдумайтесь только!) пополнения счета стандартным ваучером от peoplenet, мне пришлось 40 минут наслаждаться общением со службой поддержки. Это, блин, дополнительная возможность - мол, обычно никто не платит нам больше первого месяца, никому это не надо, так что мы и возможность такую по умолчанию не включили, и активизируем только по отдельной (добавлю от себя - очень настойчивой!) заявке. А чат, это же песня, 9 из 10 ответов, которые я получал, звучали одинаково - У Вас отсутствует такая возможность! Да, чуть не забыл, это же об интерфейсе сервиса заметка была - кол! Неюзабельно, неполно, запутанно, злонамеренно неудобно, бестолково - пользователи peoplenet - недостающее впишите сами.

p.s. все это произошло 1 числа сего месяца, заметку намеренно пишу и публикую позже, дабы остыть и не наговорить разных слов, в коих натренировался преизрядно.

Улов за неделю

2008/1/12 8:16 2

Стартапня дня: Альфа-Бета-Релиз размышляет, можно ли использовать стандартные движки и темплейты в стартапах, а также очерчивает круг первоочередных статей затрат стартапа.

Дума дня - полугодовой давности размышления о социальном графе Брэда Фитцпатрика. Перевод хороший, есть над чем подумать, комментов в теме немного, видимо многие до сих пор думают.

Хак дня - Custom TinyMCE Buttons - полезный плагинчик, позволяющий делать вставку произвольного кода в популярном визуальном редакторе веб-страниц.

Шпаргалка дня - правильные бонусы от Дмитрия Давыдова. Автор вдруг перестал нести привычную в последнее время пургу и выдал весьма адекватный текст, хоть лекцию читай по теме. Кстати, я не буду говорить, что Давыдов исписался, или подобную чушь. Человек - это даже не река, он постоянно меняется, меняется стиль, не всем это нравится. Даже дело не в том, что нравится, просто читателю комфортно любить нечто постоянное - понравилось раз - пиши два и три в том же стиле, а если нет - уйди, противный! Мне все меньше нравится новый стиль Давыдова, но время от времени он выдает просто драгоценные вещи, поэтому читаем и советуем друзьям.

Социальный блендер дня - Dataportability.org - все понятно уже на главной - Sharing is Caring, если через полгода не свалятся - включим в долгосрочные планы.

Утренняя мантра стартапщика

2007/12/5 7:40 

blog blog blog it all, yeah, really

Интерфейс дня - splashup.com

2007/12/4 20:8 

С ростом популярности цифровой фотографии растет спрос на инструменты обработки цифровых изображений. Все знают, что есть такой зверь Photoshop, но не все могут позволить себе им легально пользоваться - цена в $649 - $999 вполне сопоставима с ценой неплохой цифровой камеры. Остается использовать бесплатные ресурсы, благо их с каждым днем все больше, основные требования - доступность, удобство в использовании и качественный результат нам предлагает сервис он-лайн редактирования изображений Splashup.com

splashup.com

В обзоре от Humanized я, к своему удивлению обнаружил поток недовольства - оказывается, чтобы редактировать изображение необходимо много раз щелкнуть мышкой, так и до "туннельного синдрома" недалеко, ага, и на Photoshop похоже не совсем идеально, даже совсем не идеально, и , о ужас, нет привычных hotkeys - и правда, убожество какое! В общем, если бы я сам не пользовался этим сервисом несколько раз, то и вправду поверил бы уверениям, что это просто неудачный онлайновый клон Фотошопа - бездарный и бесполезный. Ах, больно слышать!

Но не все, что говорят заевшиеся буржуины, стоит принимать на веру. Кроме мнения гуманизаторов, есть как минимум ещё одно - моё. Я считаю, что это если не максимум, то достаточно близко к тому, что можно выжать из action-script-а втиснутого в весьма умеренных размеров flash-страницу; удобно и привычно расположены основные панели меню, в наличии имеются основные необходимые инструменты, можно работать со слоями и градиентами - не забываем, что целевая аудитория сервиса отнюдь не профессиональные арт-художники, оформляющие Vogue, а вовсе даже рядовые граждане, заимевшие желание просто слегка почистить картинки от последствий чрезмерной экспозиции, или убрать несколько бликов.

В общем и целом, сервису - твердая "четверка" - как за юзабилити, так и за смелость - именно смелостью я назову практически копирование интерфейса инструмента Adobe - ибо основная часть их пользователей, имеющая опыт редактирования растровой графики, приобрела его именно работая в Photoshop-е - и людям нет необходимости перестраиваться - все под рукой, работать - легко!

Воскресный приход

2007/11/25 11:12 5

Блог дня: PRweb - формирование имиджа в интернете. Оттуда же - перевод статьи " Тактика вирусного маркетинга" - грамотные рассуждения на тему "как добиться, чтобы Ваш клип на YouTube просмотрел 1 миллион человек за неделю". Довольно честно, с использованием статистики реальных проектов рассказано, каким должен быть клип, как его раскручивать, как им манипулировать для получения большей отдачи, в общем - дешево, надёжно и практично.

Кнопка "Бабло" дня: не удержался и отсканил рекламу одного местного портальчика в региональном журнальчике. Самооценочка позитивненькая.

Донбасс на ладони

Вирусный ролик дня: "Не будь овощем!". Баян, знаю, но нравится мне Харламов, есть у него этот самый шарм, пока еще есть.